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Última actualización: septiembre 2026
Recopilamos información personal que proporcionás al registrarte (nombre, email, DNI, datos de contacto), datos de salud ingresados por profesionales (historias clínicas, recetas), y datos de uso de la plataforma.
Usamos tu información para: proveer y mejorar nuestros servicios, facilitar la comunicación entre profesionales y pacientes, procesar pagos, enviar notificaciones relevantes, y cumplir con obligaciones legales.
Los datos de salud son tratados con especial cuidado de acuerdo a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y la normativa de salud vigente. Solo son accesibles por el profesional tratante y el paciente titular.
Para proteger la confidencialidad de la historia clínica y prevenir suplantación de identidad, Medoosa verifica los datos personales declarados (nombre, apellido, DNI y fecha de nacimiento) contra el Sistema de Identidad Digital (SID) de la Dirección Nacional del Registro Nacional de las Personas (RENAPER). La consulta es puntual, no biométrica, y se realiza al momento del registro o cuando lo solicites manualmente. No almacenamos imágenes ni datos biométricos provenientes de RENAPER; solo guardamos el resultado de la verificación (verificada / pendiente) y la fecha. El tratamiento se ampara en la Ley 25.326 y en el convenio firmado entre Medoosa y RENAPER. Si no querés ser verificado automáticamente, podés registrarte en modo manual y un administrador revisará tus datos.
Para los profesionales de la salud, Medoosa verifica la matrícula declarada contra el Registro Federal de Profesionales de la Salud (REFEPS) del Ministerio de Salud de la Nación, accedido vía Sistema Integrado de Información Sanitaria Argentino (SISA). La consulta verifica número, jurisdicción y estado activo. El resultado se almacena junto al perfil profesional para auditoría y para mostrar el badge "Matrícula verificada" a los pacientes.
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto: proveedores de servicios necesarios para operar la plataforma, cuando sea requerido por ley, o con tu consentimiento explícito.
Para operar Medoosa usamos los siguientes proveedores, que tratan datos únicamente por nuestra cuenta y bajo instrucción nuestra: Vercel (hosting de la aplicación y métricas de uso agregadas), Neon (base de datos), Resend (envío de emails transaccionales), Mercado Pago (procesamiento de pagos), Daily.co (videollamadas de teleconsulta) y Sentry (registro de errores técnicos). Algunos de estos proveedores procesan o almacenan información en servidores ubicados fuera de la República Argentina, principalmente en los Estados Unidos: eso implica una transferencia internacional de datos en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326. Cuando ocurre, se limita a lo necesario para prestar el servicio y está sujeta a los compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad asumidos con cada proveedor. En el caso de Sentry, la telemetría de errores se envía con enmascaramiento de contenido y sin datos personales identificatorios.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo encriptación en tránsito y en reposo, control de acceso y auditoría de actividad.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proveer servicios. Los datos de salud se conservan según los plazos establecidos por la normativa argentina.
Cuando la atención se realiza por videollamada, la sesión de video y audio se transmite en tiempo real a través de nuestro proveedor de videollamadas y no es grabada ni almacenada por Medoosa: no guardamos el video, el audio ni el chat de la sala. Sí registramos los datos de trazabilidad que la normativa sanitaria exige documentar sobre el acto médico —quiénes participaron, matrícula del profesional interviniente, fecha y hora de inicio y fin, y la jurisdicción declarada de cada parte— junto con la evolución clínica que el profesional deja asentada en tu historia clínica, que se rige por las mismas reglas que cualquier otra atención (secciones 3 y 9). El consentimiento para atenderte por esta modalidad se solicita antes de la primera teleconsulta y podés revocarlo en cualquier momento desde la propia sala o desde tu perfil.
Tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, y a oponerte a determinados tratamientos cuando la ley lo permita. El ejercicio del derecho de acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo. Podés ejercer estos derechos escribiendo a privacidad@medoosa.com.ar: te respondemos el pedido de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, conforme a los plazos de la Ley 25.326. Si tenés cuenta, varios de estos derechos los podés ejercer directamente desde la sección de privacidad de tu perfil, sin esperar respuesta. La AAIP es el organismo de control de la Ley 25.326 y podés presentar un reclamo ante ella si considerás que no atendimos tu pedido.
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por email.
El responsable de la base de datos es Nicolás Carcagno, CUIT 20-36899968-8, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. "Medoosa" y "Noodo by Cloover" son marcas del proyecto: no son personas jurídicas distintas del responsable indicado, ni hay otra entidad interpuesta en el tratamiento de tus datos. Para consultas sobre privacidad, para ejercer cualquiera de los derechos de la sección 11, o para solicitar el domicilio completo del responsable, escribinos a privacidad@medoosa.com.ar.