Las respuestas más buscadas. Si no encontrás lo que necesitás, escribinos desde la página de contacto.
Cuenta
¿Cómo me registro en Medoosa?
Entrá a la página principal y elegí si sos profesional o paciente. Completás tus datos, verificás el email con el código que te enviamos y listo. El alta es gratuita y no pedimos tarjeta.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
Desde la pantalla de inicio de sesión clickeás "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresás tu email. Te mandamos un link para crear una contraseña nueva. Por seguridad, el link vence a la hora.
¿Puedo tener cuenta como profesional y como paciente?
Sí, pero cada cuenta necesita un email distinto. Internamente cada rol tiene su experiencia separada y no se mezclan los datos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Podés pedir la baja desde tu perfil, en la sección de configuración. Si necesitás asistencia o querés que exportemos tus datos antes, escribinos desde Contacto y lo resolvemos juntos.
Turnos
¿Cómo reservo un turno como paciente?
Buscás al profesional por especialidad o nombre, entrás a su perfil, elegís consultorio, servicio y horario disponible, confirmás y listo. Te llega un mail con los detalles y lo ves también en "Mis turnos".
¿Puedo cancelar o reprogramar un turno?
Sí. Desde el detalle del turno podés cancelarlo respetando la política de cancelación del profesional. Si la política lo permite, también podés reprogramar sin perder la reserva.
¿Cómo configuro mi agenda si soy profesional?
En Configuración → Horarios definís los días y franjas por consultorio. Podés sumar servicios (duración y precio) y excepciones (feriados, vacaciones). Los pacientes solo ven los huecos disponibles.
¿Recibo recordatorios?
Sí. Enviamos un recordatorio automático por email 24 horas antes del turno, tanto al paciente como al profesional. Pronto sumamos notificaciones push.
Pagos
¿Cómo cobro un turno con Mercado Pago?
Al crear un cobro elegís el paciente y el monto, y Medoosa genera un link de pago. El paciente paga con tarjeta, débito o dinero en cuenta, y el estado se actualiza solo cuando Mercado Pago nos confirma.
¿Puedo registrar pagos en efectivo o transferencia?
Sí. Desde el módulo de cobros marcás el pago como manual, indicás el método (efectivo, transferencia, tarjeta externa) y la fecha. Queda registrado para tus reportes igual que un pago online.
¿Qué comisiones cobra Medoosa?
Medoosa no cobra comisión sobre los pagos. Solo se aplica la comisión de Mercado Pago sobre las operaciones online, que depende del tipo de medio de pago elegido por el paciente.
¿Cómo veo el historial de pagos?
En el menú Cobros tenés el listado con filtros por estado, método y fechas. Podés ver el detalle de cada pago, descargarlo como comprobante y exportar el listado a CSV para tu contador.
Recetas
¿Puedo emitir recetas digitales desde Medoosa?
Sí. Desde la ficha del paciente generás la receta, sumás los medicamentos con dosis e indicaciones, y la firmás digitalmente. Queda asociada al paciente y al turno si corresponde.
¿Cómo recibe la receta el paciente?
La receta queda disponible en la app del paciente y se le notifica por email con un link para descargar el PDF. También la podés reenviar manualmente si hace falta.
¿Las recetas tienen validez legal?
Las recetas emitidas cumplen los requisitos formales vigentes en Argentina: datos del profesional, matrícula, paciente, fecha y firma digital. Siempre te recomendamos verificar las normativas específicas de tu jurisdicción.
¿Dónde veo las recetas emitidas?
En el menú Recetas tenés el historial completo con búsqueda por paciente, fecha o medicamento. Cada receta conserva su versión original y queda trazada aunque se cancele.