Preguntas frecuentes

El problema no es usar WhatsApp: es que toda tu práctica dependa de chats sueltos. Los turnos viven en una conversación, los pagos en otra, y lo que no está escrito está en tu cabeza. Medoosa no te pide que dejes de hablar con tus pacientes por donde quieras — ordena lo que WhatsApp no puede ordenar: quién viene, quién confirmó, quién pagó y qué pasó en cada consulta.

No. Tus pacientes entran desde el navegador del celular, con un link. No descargan nada ni crean nada raro: reservan, confirman, pagan y ven sus indicaciones desde ahí.

De a poco. Podés empezar por lo que más te pesa —la agenda, los cobros o la comunicación— y sumar el resto cuando quieras. No hace falta migrar años de historia clínica para que Medoosa te sirva desde la primera semana.

Sí. Medoosa está pensada para profesionales de salud independientes en general: psicólogos, psiquiatras, kinesiólogos, nutricionistas, fonoaudiólogos, médicos y odontólogos. La historia clínica no es exclusiva de la medicina — todo profesional matriculado lleva la suya y tiene las mismas obligaciones legales sobre ella. Lo único que se habilita según la matrícula es la receta de medicamentos.

Sí. Vas a tener acceso a todo lo que incluya tu plan, pero nadie te obliga a usarlo. Hay profesionales que sólo quieren la agenda y el cobro, y está perfecto. Los demás módulos quedan ahí para cuando los necesites.

Los precios de cada plan están publicados en la página de inicio, en pesos y con impuestos incluidos. Hay un plan Inicial gratuito para empezar. Lo importante: Medoosa cobra una suscripción fija y no se queda con un porcentaje de lo que vos cobrás. La única comisión que existe es la de Mercado Pago sobre los pagos online, que va directo a ellos. Durante la beta el acceso es gratuito y sin tarjeta.

Son tuyos y de tus pacientes, no nuestros. Cada acceso a una historia clínica queda auditado, los datos viajan y se guardan cifrados, y cada persona ve sólo lo que le corresponde según su rol. Podés leer el detalle completo en nuestra Política de privacidad, incluidos qué proveedores intervienen y qué derechos tenés sobre tu información.

Sí. Podés exportar tus datos y los de tus pacientes cuando quieras, sin pedir permiso ni esperar a que alguien te los mande. Nos parece la única forma honesta de pedirte que confíes tu práctica a una plataforma nueva: si te querés ir, te vas con todo.

Todavía no. La receta electrónica con validez nacional exige que la plataforma esté inscripta en el registro del Ministerio de Salud (ReNaPDiS), y ese trámite está en curso. Preferimos decirlo antes que dejarte descubrirlo después: al arrancar, Medoosa no emite recetas. Es de las primeras cosas que queremos habilitar y vas a ser de los primeros en enterarte cuando pase.

Hoy no, y cuando la sumemos va a ser para sacarte trabajo administrativo de encima —ordenar, resumir, preparar— nunca para opinar sobre un diagnóstico ni reemplazar tu criterio. Esa línea no la vamos a cruzar. Si en algún momento algo asistido por IA toca tu trabajo clínico, te lo vamos a decir de frente y vas a poder no usarlo.

Todavía no. Está desarrollado de nuestro lado, pero enviar por WhatsApp tiene un costo por mensaje que preferimos no trasladarte mientras la plataforma arranca. Por ahora los recordatorios salen por email y quedan visibles en la app del paciente. Es de las integraciones que más nos piden, así que es muy probable que llegue.

Entrá a la página principal y elegí si sos profesional o paciente. Completás tus datos, verificás el email con el código que te enviamos y listo. El alta es gratuita y no pedimos tarjeta.

Desde la pantalla de inicio de sesión clickeás "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresás tu email. Te mandamos un link para crear una contraseña nueva. Por seguridad, el link vence a la hora.

Sí, pero cada cuenta necesita un email distinto. Internamente cada rol tiene su experiencia separada y no se mezclan los datos.

Podés pedir la baja desde tu perfil, en la sección de configuración. Si necesitás asistencia o querés que exportemos tus datos antes, escribinos desde Contacto y lo resolvemos juntos.

Buscás al profesional por especialidad o nombre, entrás a su perfil, elegís consultorio, servicio y horario disponible, confirmás y listo. Te llega un mail con los detalles y lo ves también en "Mis turnos".

Sí. Desde el detalle del turno podés cancelarlo respetando la política de cancelación del profesional. Si la política lo permite, también podés reprogramar sin perder la reserva.

En Configuración → Horarios definís los días y franjas por consultorio. Podés sumar servicios (duración y precio) y excepciones (feriados, vacaciones). Los pacientes solo ven los huecos disponibles.

Sí. Enviamos un recordatorio automático por email 24 horas antes del turno, tanto al paciente como al profesional. Pronto sumamos notificaciones push.

Al crear un cobro elegís el paciente y el monto, y Medoosa genera un link de pago. El paciente paga con tarjeta, débito o dinero en cuenta, y el estado se actualiza solo cuando Mercado Pago nos confirma.

Sí. Desde el módulo de cobros marcás el pago como manual, indicás el método (efectivo, transferencia, tarjeta externa) y la fecha. Queda registrado para tus reportes igual que un pago online.

Medoosa no cobra comisión sobre los pagos. Solo se aplica la comisión de Mercado Pago sobre las operaciones online, que depende del tipo de medio de pago elegido por el paciente.

En el menú Cobros tenés el listado con filtros por estado, método y fechas. Podés ver el detalle de cada pago, descargarlo como comprobante y exportar el listado a CSV para tu contador.